코레일 2025 추석 사전예매｜교통약자(장애인·경로·유공자) 일정·전화예매·결제기한 총정리
2025 추석 교통약자 사전예매 완벽 가이드(장애인·경로·국가유공자, 코레일 기준)
명절 혼잡기에 교통약자 고객이 먼저 편하게 좌석을 확보할 수 있도록 운영되는 사전예매를 한눈에 정리했습니다. 본 글은 코레일(KTX·일반열차) 기준이며, SRT는 별도입니다. 일정·세부 규정은 코레일 공지를 최종 기준으로 확인하세요.
1) 한눈에 요약
교통약자 사전예매는 장애인·경로·국가유공자(교통지원 대상) 고객이 본인을 포함해 열차를 실제 이용할 때 우선 예매를 허용하는 제도입니다. 예매권은 코레일톡·홈페이지·철도고객센터로 열리며, 승차권에는 교통약자 고객의 성명이 표시됩니다. 사전예매 좌석을 비정상적으로 사용하거나 본인이 탑승하지 않으면 다음 명절 사전예매 혜택 제한 등 제재를 받을 수 있습니다.
2) 대상·자격(교통지원 대상 범위)
- 장애인: 장애인등록증 소지자.
- 경로: 만 65세 이상 어르신.
- 국가유공자(교통지원 대상): 국가보훈부가 지정한 전상·공상군경, 4·19 혁명부상자, 공상공무원, 6·18 자유상이자와 애국지사, 5·18 민주유공자 등 안내문에 열거된 대상.
자격 반영은 코레일 회원 정보와 연동됩니다. 본인 명의로 로그인해 예매하고, 전화예매·역 발권 시에는 신분증을 지참하세요. 보호자가 대신 결제·발권하는 경우에도 교통약자 본인 신분증 확인이 필요합니다.
3) 사전예매 일정·노선 상세
| 일자 | 시간 | 판매 채널 | 대상 노선 |
|---|---|---|---|
| 9.15.(월) | 09:00~15:00 | 코레일톡·홈페이지·철도고객센터(☎1544-8545) | 경부·경전·경북·대구·충북·중부내륙·동해·교외선 |
| 9.16.(화) | 09:00~15:00 | 코레일톡·홈페이지·철도고객센터(☎1544-8545) | 호남·전라·강릉·장항·중앙·영동·태백·서해·경춘선 |
일반예매는 9.17.(수)~9.18.(목) 07:00~13:00이며, 잔여석 판매는 9.18.(목) 15시부터 상시 진행됩니다. 사전예매 기간에는 역 창구에서의 일반 판매가 없으니 채널을 착각하지 마세요.
4) 예매 채널·절차(앱/홈페이지/전화)
- 코레일톡 — 사전예매 시작 5~10분 전 로그인해 대기화면 유지. 사전 탑재 좌석이 열리는 시간을 기준으로 자동 로딩되며, 과도한 새로고침은 지연을 유발할 수 있습니다.
- 홈페이지 — 동일 시간대 동시 오픈. PC는 브라우저 한두 개만 열고 대기열을 유지하는 편이 안정적입니다. 회원 정보에 교통지원 자격이 반영되어 있어야 사전예매가 노출됩니다.
- 철도고객센터 전화예매(☎1544-8545) — 상담원 연결로 노선·시간을 지정해 예약합니다. 접근성 측면에서 콜 대기가 길 수 있으니 일정에 여유를 두고 시도하세요.
5) 매수·좌석·결제·발권
- 예매좌석: 1인당 최대 12매(1회당 6매 이내). 동행자 좌석을 함께 담을 수 있으나 교통약자 본인 탑승이 필수입니다.
- 좌석·상품: 명절 기간엔 노인석·자유석·유아동반석·KTX동반석 등 일부 상품이 운영 중지됩니다. 일반 좌석을 기준으로 생각해 주세요.
- 결제기한: 기본은 9.18.(목) 17시 ~ 9.21.(일) 24시. 다만 안내문 기준으로 사전예매(장애인·경로·국가유공자)는 고객센터 ARS(☎1588-7788) 결제 또는 역 창구 결제·발권을 활용할 수 있으며, 9.24.(수) 24시까지 가능한 항목이 별도로 있습니다.
- 발권·대리: 역 창구 발권 시 교통약자 본인 신분증 확인이 필요합니다. 보호자가 대리 결제·발권할 경우에도 본인 신분증 지참이 원칙입니다.
- 미결제 처리: 기한 내 미결제 시 자동 취소되어 잔여석으로 전환됩니다.
6) 부당사용 제재·탑승 확인
- 교통약자 본인이 아닌 타인이 교통약자 회원번호로 승차권을 예매하는 경우
- 교통약자 회원번호로 여러 장을 구매한 뒤 교통약자 본인 승차권만 반환하고 동행자만 열차를 이용하는 경우
7) 환불 위약금 요약(금·토·일·공휴일 기준)
| 환불 시점 | 위약금 | 비고 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 400원 | 결제 후 7일 내 환불 시 위약금 없이 전액 환불 |
| 출발 1일 전 | 5% | 명절(금·토·일·공휴일) 기준 |
| 당일~3시간 전 | 10% | 시각에 따라 차등 |
| 3시간 경과 후~출발 전 | 20% | 앱·역 창구 동일 |
| 출발 후 20분까지 | 30% | 단거리 불리 |
| 출발 후 60분까지 | 40% | 지연·운휴 특례 별도 |
| 도착시간까지 | 70% | 도착 후 환불 불가 |
8) 성공 예매 팁(실전 체크리스트)
- 회원 정보에 교통지원 자격이 표기되는지 전날 확인(미반영 시 고객센터 문의).
- 앱·PC를 동시 대기하고, 왕복은 편도→결제→복편 순으로 접근.
- 인기 시간대가 막히면 ±30분 단위로 범위를 확장하고, 인접역 환승을 고려.
- 부득이하게 전화예매를 쓸 땐 노선·열차번호·좌석 유형을 메모해 두면 통화 시간이 짧아짐.
- 보호자가 대리 결제·발권 시 본인 신분증을 꼭 지참. 당일 탑승도 신분 확인 요청에 대비.
9) Q&A
Q1. 교통약자 본인이 탑승하지 않으면?
A. 사전예매 요건에 본인 포함 실제 탑승이 필수입니다. 미탑승 적발 시 다음 명절 사전예매 혜택 제한 등 제재가 가능합니다.
Q2. 동행자는 몇 명까지 살 수 있나요?
A. 1회당 6매, 1인 기준 최대 12매까지입니다. 단, 교통약자 본인이 포함되어야 하고 부당사용이 되지 않도록 주의하세요.
Q3. 전화예매 후 결제는 어떻게?
A. 고객센터 ARS 1588-7788 또는 역 창구 결제·발권을 이용합니다. 안내문 기준 9.24.(수) 24시까지 가능한 항목이 있습니다.
Q4. 사전예매 기간에 역 창구 구매가 가능한가요?
A. 일반 판매는 없습니다. 사전예매는 앱·홈페이지·전화로 진행되고, 잔여석 판매(9.18. 15시~)부터 역 창구가 열립니다.
Q5. 환불 위약금은 일반예매와 같은가요?
A. 명절 기간엔 금·토·일·공휴일 기준 표를 적용합니다. 평일·특례는 예매 화면 안내를 확인하세요.
10) 문의·관련 사이트
※ 본 글은 코레일 안내문을 이해하기 쉽게 정리한 요약입니다. 운행·일정·환불 기준은 상황에 따라 변경될 수 있으므로 예매 전 최신 공지를 확인하세요.
11) 같이 보면 좋은 글
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